Что такое Сессия?
Сеанс определяется как группа взаимодействий пользователя на вашем веб-сайте в течение определенного периода времени. Google Analytics по умолчанию устанавливает этот период времени равным 30 минутам. Это соответствует одному сеансу всего, что пользователь делает на вашем веб-сайте (например, просмотр страниц, загрузка ресурсов, покупка продуктов) перед тем, как покинуть ваш сайт. Короче говоря, сеансы — это комбинированный способ отчета о показателях, «Посещениях» и «Активных пользователях».
Что делает отчеты о сеансах лучше для «посещений», так это то, что вы можете точно оценить, действительно ли люди взаимодействуют с вашим сайтом. Поскольку время сеанса истекает, «пассивные» посетители не повреждают данные. Например, посетители, которые держат ваш веб-сайт открытым в отдельной вкладке и продолжают просматривать в других местах, не будут учитываться после 30-минутного маркера сеанса.
Сеанс Google Analytics — это группа взаимодействий пользователей (также известных как «обращения») с вашим веб-сайтом, зарегистрированных в течение определенного периода времени. Подобно контейнеру, сеанс собирает каждое взаимодействие пользователя с веб-сайтом: например, когда кто-то проводит пять минут на веб-сайте и загружает две страницы, запускает несколько событий, взаимодействует с социальным элементом и завершает действие, все эти действия состоится в том же сеансе. :
Вы можете узнать, сколько сеансов у вас было на вашем сайте за определенный период, перейдя в «Аудитория»> «Обзор» и найдя «Сеансы»:
Почему важно отслеживать сеансы Google Analytics?
Мониторинг сеансов вашего веб-сайта может помочь вам оценить, работают ли ваши маркетинговые и SEO-кампании.
Допустим, у вас в среднем три сеанса на пользователя в день. Вы делаете хорошую работу по возвращению людей на свой сайт с помощью различных кампаний.
Однако, если у вашего идеального клиента всего два сеанса в месяц, вам, возможно, придется уделять больше времени маркетингу и рекламе, чтобы многократно возвращать их на ваш сайт.
Если вы используете сайт электронной коммерции, вы также можете использовать отчет GA по анализу покупательского поведения, чтобы отслеживать, как сеансы ключевых транзакций влияют на вашу покупательскую активность:
- За сколько сеансов был просмотрен товар?
- Сколько сеансов было связано с событием "добавить в корзину"?
- Сколько сессий закончилось оплатой?
- Сколько из них завершилось успешной транзакцией?
Найдите отчет, выбрав «Конверсии» > «Электронная торговля» > «Поведение покупателей»:
Приведенный выше пример показывает, что люди, как правило, выходят из системы, если не добавляют товары в свою корзину. Если это ваш случай, вы можете начать думать о том, как повысить вероятность того, что пользователь добавит что-то в свою корзину — например, через продажи, внутренние ссылки на страницы продуктов или рекомендации продуктов на боковой панели.
Сколько времени занимает сеанс в Google Analytics?
Новый сеанс начинается, когда посетитель заходит на вашу страницу. Но когда это заканчивается?
Когда продолжительность сеанса достигает ограничения по времени: По умолчанию срок действия сеанса истекает через 30 минут работы пользователя.
Пример 1: Пользователь заходит на сайт в 12:00. > Пользователь покидает сайт в 12:15. > Пользователь возвращается на сайт в 12:25 → ОДНА СЕССИЯ
Пример 2: Пользователь заходит на сайт в 12:00. > Пользователь покидает сайт в 12:15. > Пользователь возвращается на сайт в 12:35. → ДВЕ СЕССИИ (одна сессия начинается в 12:00 и заканчивается в 12:15 и другая сессия начинается в 12:35)
Когда пользователь меняет кампании: Например, если кто-то приходит на ваш сайт через кампанию в Facebook, уходит, а затем возвращается через обычный поиск, они классифицируются как два разных сеанса.
Примечание об ограничениях по времени. Если значение по умолчанию, равное 30 минутам, вас не устраивает, вы можете настроить продолжительность сеанса, выбрав «Администратор» > «Информация об отслеживании» > «Настройки сеанса»:
Разница между сеансами и пользователями в Google Analytics
В Google Analytics «сеансы» означают количество отдельных сеансов, инициированных всеми пользователями вашего веб-сайта, а «пользователи» — количество уникальных посетителей сайта.
Этот термин не так совершенен, как кажется. Google перестал использовать термин «уникальные посетители», потому что они не всегда уникальны. Например, если вы входите с двух устройств, в отчете будут показаны два пользователя. Вот почему они теперь называются пользователями.
Приведу практический пример:
– При первом входе на веб-сайт файл cookie GA устанавливается с уникальным идентификатором, который распознает вас как нового пользователя.
– Вы проведете на сайте 5 минут, проверите несколько страниц и уйдете. Google только что завершил ваш первый сеанс.
– Если вы вернетесь на сайт позже в тот же день с того же устройства и браузера, GA распознает вас как вернувшегося пользователя: если вы проведете на сайте еще несколько минут, вы завершите еще один сеанс.
На данный момент вы являетесь пользователем с двумя сеансами.
Другими словами, у пользователя может быть несколько сеансов; однако у вас не может быть более одного сеанса, поскольку каждый пользователь начинает сеанс при первом посещении вашего сайта.
Что такое просмотр страницы?
Рендеринг страницы происходит, когда браузер пользователя запускает Javascript (JS) для веб-страницы.
JS — это язык программирования, который работает на стороне браузера (на стороне клиента) веб-интерфейса. Когда JS запускается для веб-страницы, Google Analytics записывает просмотр страницы. Боты обычно не выполняют JS, что не позволяет им регистрировать просмотры страниц.
В чем разница между сеансом Google Analytics и просмотром страницы?
Просмотры страниц — это количество раз, когда пользователи нажимают на один URL-адрес. Это означает, что вы можете иметь несколько просмотров страниц за один сеанс.
Например:
Если пользователь приходит на ваш сайт и просматривает семь страниц, прежде чем уйти, это семь просмотров страниц за один сеанс.
Если человек вернется, чтобы проверить еще три страницы, это будет еще один сеанс и десять просмотров страниц для этого пользователя.
В чем разница между сеансом и уникальным просмотром страницы в Google Analytics?
Если пользователь посещает несколько страниц на вашем веб-сайте перед тем, как покинуть его, они учитываются как просмотры страниц, создавшие сеанс. Однако, когда пользователь перезагружает страницу или нажимает кнопку «Назад», чтобы вернуться на предыдущую страницу, страница по-прежнему сохраняется как просмотр страницы, но не как уникальная страница.
Уникальный просмотр страницы засчитывается, когда пользователь заходит на определенную страницу за один сеанс. Если человек возвращается на ваш сайт и снова посещает страницу, это считается уникальным просмотром страницы, поскольку это новый сеанс. В основном хорошо, что просмотров страниц больше, чем уникальных просмотров страниц. Это означает, что ваша страница является справочным / популярным ресурсом.
Как исследовать различия в сеансах, пользователях и просмотрах страниц
«У меня 1000 просмотров страниц и 300 сеансов. Это хорошо или плохо?"
«У меня 2000 сеансов и 50 пользователей. Это проблема?"
Если эти вопросы у вас на уме, вы не одиноки. Технически, первый случай указывает на то, что люди просматривали несколько страниц за одно посещение, а второй — на то, что каждый человек возвращался на ваш сайт в течение нескольких сеансов. Но что это на самом деле означает? Почему люди просматривают несколько страниц одновременно?
Google Analytics может показать, что на вашем веб-сайте есть что-то о сеансах, пользователях и просмотрах страниц, но не скажет вам, почему именно. Чтобы найти этот тип ответа, вам нужно собрать дополнительный контекст, используя несколько дополнительных инструментов.
Журналы # Session 1: отслеживайте, как люди взаимодействуют с вашим сайтом
Запишите, как люди взаимодействуют со страницами вашего сайта. Это очень важная информация для управления всеми сеансами.
Вы можете использовать записи для:
- Узнайте, какие страницы посетили пользователи.
- Посмотрите, по каким ссылкам они переходят на другие страницы.
- Определите, на какой странице заканчивается их сеанс.
# 2. Воронки: найдите места, где пропадают сеансы
Воронки показывают путь к типичной цели для ваших клиентов, и вы можете использовать их специально, чтобы увидеть, куда уходят сеансы; это поможет вам расставить приоритеты, какие страницы с высоким коэффициентом отбрасывания должны быть оптимизированы.
Вот несколько примеров воронки для начала:
- Сайты электронной коммерции: Домашняя страница > Страницы продуктов > Корзина > Оформить заказ > Страница благодарности
- блог: Главная > Страницы статей > Страница подписки > Страница успеха
- SaaS: Главная > Страница регистрации пробной версии > Интерфейс > Страница обновления > Страница благодарности
- Лидогенерация: Страницы категорий > Целевая страница с формой > Страница благодарности
İnsanların dönüşüme giden yolculuklarında nerede ayrıldığını izleyin. Oturumların %50’sinin belirli bir sayfada bittiğini görebilirsiniz.
# 3. Опросы на месте: спросите посетителей, почему они заходили несколько раз
Отзывы клиентов — золотая жила для маркетологов, особенно при просмотре сеансов Google Analytics. Вы можете использовать опросы на месте, чтобы спросить людей, почему они покидают сеанс, вместо того, чтобы гадать об их решениях:
- Что вы исследуете на нашем сайте сегодня?
- Ты бывал здесь раньше? (Да нет)
- (Если нет) Какова была ваша цель во время вашего первого визита?
Как рассчитываются сеансы Google Analytics?
Когда веб-страница загружается в окно браузера пользователя, она запускает сеанс. Когда веб-страница загружается, код отслеживания аналитики отправляет данные в Google.
Данные кода отслеживания, которые вы отправляете в Google, сохраняются Google Analytics для идентификатора вашей учетной записи и являются началом сеанса.
Сеанс — это отправная точка для Google, чтобы измерить опыт веб-пользователя.
Сеанс может включать множество просмотров страниц и событий, которые происходят, пока посетитель находится на вашем сайте. Например, несколько просмотров страниц, один просмотр видео и одна покупка могут произойти за один сеанс.
Как рассчитать сеанс Google Analytics
Сеанс завершается, когда пользователь покидает веб-сайт или неактивен в течение 30 минут. Бездействие или «тайм-аут» относится к количеству времени, в течение которого пользователь не регистрировал обращения в Google Analytics.
Когда пользователь выполняет новое действие на сайте после 30 минут бездействия, начинается новый сеанс.
Могу ли я изменить отчет о сеансе?
Да. Как упоминалось ранее, сеансы используются для измерения 30-минутных приращений по умолчанию, но могут составлять от одной минуты до четырех часов. Google рекомендует учитывать следующее при рассмотрении вопроса об изменении времени сеанса:
- Если ваш сайт выводит пользователя из системы после периода бездействия
- Если ваш сайт содержит длинный контент, на который, как вы ожидаете, пользователь потратит время
- Если ожидается, что кампания продлится менее двух лет (это относится к срокам кампании, а не к отдельным сеансам)
Если ваш веб-сайт соответствует любому из трех вышеперечисленных пунктов, было бы разумно изменить процесс тайм-аута сеанса, чтобы правильно отслеживать пользователя. В противном случае используйте свое текущее среднее время, проведенное на сайте, в качестве базового уровня для того, какой должна быть ваша величина тайм-аута.
Вы можете изменить способ, которым Google определяет ограничение по времени для ваших сеансов. Вы можете полностью уменьшить интервал ожидания сеанса до одной минуты и увеличить его до четырех часов.
Как вы можете изменить отчет о сеансе Google Analytics?
Срок действия сеансов Google Analytics истекает через 30 минут бездействия, а отчетность по кампаниям прекращается через шесть месяцев. Вы можете изменить настройки сеанса и кампании, чтобы они истекли через определенный период времени. Отчеты о времени ожидания сеанса и кампании зависят от вашего веб-сайта и целей.
Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание перед изменением времени ожидания сеанса и кампании:
- Если ваш веб-сайт автоматически выходит из системы, если какой-либо пользователь неактивен, установите время ожидания сеанса на это время.
- Если у вас есть большая библиотека содержимого, которая требует много времени для взаимодействия, увеличьте время ожидания сеанса и наоборот.
- Установите время ожидания кампании на точное время запуска кампании.
Чтобы изменить настройку сеанса:
- Войдите в свою учетную запись Google Analytics.
- Нажмите «Администратор»
- Нажмите «Отслеживание информации» в столбце «Свойства». Затем выберите «Настройки сеанса» в раскрывающемся меню.
- Вы сможете изменить настройки времени ожидания сеанса или кампании. Затем нажмите «Готово».
Продлевает ли прокрутка сеансы в Google Analytics?
По умолчанию прокрутка страницы не записывается как попадание. Настройки Google по умолчанию не отслеживают прокрутку страницы. Поэтому прокрутка страниц не удлинит сеансы.
Как увеличить среднее время сеанса?
Ваша средняя продолжительность сеанса слишком мала? С помощью следующих советов вы можете увеличить количество посетителей, удерживая их на своем сайте дольше.
Интерактивный дизайн веб-сайта – Интерактивный дизайн прост, привлекателен и прямолинеен. Независимо от того, насколько хорош контент вашего веб-сайта, если ваш дизайн плохой или сложный, посетители сразу же уйдут с него. Используйте удобную тему, суперчитаемый шрифт и размер, привлекательные цвета и высококачественную графику.
Читаемость веб-страниц – Копия вашего веб-сайта должна быть доступна для сканирования и чтения. Макет контента, навигация, размещение рекламы, маркеры, форматирование сообщений в блоге и грамматика должны быть простыми, понятными и понятными. Также добавляйте пробелы, стены текста не читаются.
Страницы с высоким уровнем вовлеченности – Обычно главная страница вашего веб-сайта получает наибольшее количество посещений. Так что оптимизируйте взаимодействие и конверсию. Тем не менее, может быть еще несколько страниц, которым уделяется повышенное внимание. Добавляя полезный контент, размещая ссылки на другие страницы веб-сайта, отображая релевантную рекламу и т. д. Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать их лучше для новых и постоянных посетителей.
Похожие изображения – Включите уникальные, релевантные, высококачественные изображения небольшого размера, чтобы увеличить время сеанса пользователей на вашем сайте. Людей привлекает контент с визуальным содержанием. Используйте привлекающие внимание изображения, чтобы донести свое сообщение таким образом, чтобы оно нашло отклик у вашей аудитории. Используйте подходящие размеры изображений и альтернативный текст.
Высококачественный контент – Как только ваша аудитория решит остаться на некоторое время, ваш контент определит, останется ли он дольше. Создавайте высококачественный контент, который находит отклик у вашей аудитории и предлагает решения их проблем. Ваш контент должен быть оригинальным, информативным, привлекательным, действенным и точным. Включите соответствующие изображения, которые подтверждают ваше утверждение.
Информативные видео – Пользователи даже больше заинтересованы в просмотре видео, чем в изображениях или тексте. Добавление видео на ваш сайт может повысить конверсию %4. В целом, релевантные видео могут повысить вовлеченность вашего сайта.
Путь покупателя – Необходимо знать, понимать и учитывать различные этапы пути покупателя. Создайте персонажей покупателя и наметьте путь покупателя. Это поможет вам создать индивидуальный контент, соответствующий трем этапам пути покупателя (осведомленность, оценка и решение).
Внутренняя ссылка – Внутренние ссылки хороши не только для улучшения среднего времени сеанса, но и для SEO. Связывание релевантных ключевых слов со ссылками на другие релевантные страницы вашего сайта, где пользователи могут найти актуальную информацию по определенной теме, позволит им дольше оставаться на вашем сайте.
Обновление контента – Контент может со временем устареть. Поэтому необходимо обновлять старые посты новой информацией о посетителе. Независимо от того, насколько «вечнозеленой» является часть информации, всегда есть обновления, чтобы сделать ее более свежей.
Призывы к действию и комментарии – В конце вашего контента — видео или сообщений в блогах — вы должны побуждать своих зрителей к действиям, чтобы повысить вовлеченность вашего сайта. Это означает добавление призыва к действию (CTA) в конце вашего контента. Отвечая на вопрос, спрашивая кого-либо, делясь своим постом, оставляя свои мысли и т. д. возможно.
Надежность сайта – Пользователи часто посещают веб-сайты, которым они доверяют. Чтобы завоевать доверие и авторитет пользователей, необходимо:
- Вы должны регулярно публиковать отличный контент.
- Гостевой пост на сайте вышестоящего органа.
- Сотрудничайте с другими сайтами в вашей нише.
- Добавляйте сертификаты, призы и ставки.
- Добавьте отзывы клиентов.
