1. Fragen Sie nach (und antworten Sie auf) Bewertungen
Bewertungen sind das Lebenselixier der lokalen Forschung.
Dies ist eine wirklich einfache Gleichung:
Gute Bewertungen = Verkäufe. Bessere Bewertungen = mehr Umsatz.
Auch schlechte Bewertungen können Ihnen eine Chance bieten. Egal, ob Sie ein nationales Unternehmen oder ein lokaler Florist sind, es ist wichtig, die Erfahrungen aller Ihrer Kunden mit Ihrer Marke zu erreichen und anzuerkennen.
Hemen hemen herkes ikinci bir görüşü sever. Bu yüzden insanların%90’ı satın almadan önce yorumları okuyor.
Wenn Ihre Bewertungen mit perfekten 5 Sternen versehen sind, ist dies Ihre Gelegenheit, einen Kunden zu einem leidenschaftlichen Unterstützer Ihres Unternehmens zu machen.
Die Interaktion durch die Beantwortung von Kundenbewertungen zeigt, dass Ihr Unternehmen seine Kunden und das Feedback, das sie hinterlassen, schätzt.
Es erhöht auch die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in den Suchergebnissen.
Ermutigen Sie Kunden, Feedback zu hinterlassen, indem Sie einen Link erstellen, auf den sie klicken können, um eine Bewertung für Ihr Unternehmen zu schreiben.
2. Sprechen Sie mit Google My Business Messages direkt mit Ihren Kunden
Aslında, bir araştırmaya göre iş potansiyellerinin %90’ı bir telefon görüşmesi yerine kısa mesaj almayı tercih ediyor.
Aus diesem Grund kann mobiles Messaging ein äußerst effektiver Teil Ihrer Marketingstrategie sein. Es kann die Kundenbindung erhöhen und dazu beitragen, den Verkauf abzuschließen.
Als Lösung hat Google die Messaging-Funktion eingeführt. Sie können diese Funktion jetzt aktivieren und mit Ihren Kunden persönlich in Kontakt treten, Fragen beantworten, Bewertungen überprüfen und das Engagement steigern. Indem Sie Google My Business Messaging aktivieren, schalten Sie die Option für Kunden frei, Ihnen Fragen per SMS-Text direkt aus Ihrer GMB-Liste zu stellen.
Tippen Sie dazu auf „Kunden“, dann auf „Nachrichten“ und dann auf „Per App öffnen“.
Sie werden dann aufgefordert, eine Telefonnummer einzugeben, die Sie zum Chatten verwenden möchten. Nach der Aktivierung können Kunden Unternehmen über ihr Unternehmensprofil mit der angezeigten Schaltfläche Nachricht benachrichtigen. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Telefonnummer nicht öffentlich weitergegeben wird.
Nachdem Sie Ihre Nummer hinzugefügt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Nummer mit einem Code zu bestätigen, der an Ihr Telefon gesendet wird. Sie haben die volle Kontrolle, um diese Funktion ein- oder auszuschalten, und Sie können die Nummer nach Bedarf aktualisieren.
Google berechnet auch eine Antwortzeit für Sie, die in Ihrem Eintrag angezeigt wird. Dies ist die durchschnittliche Zeit, die Sie für die Beantwortung der Fragen benötigt haben. Für maximale Leistung und Sichtbarkeit mit dem GMB-Eintrag ist es wichtig, die Antwortzeit auf Nachrichten unter 24 Stunden zu halten.
Schließlich können Sie eine „Willkommensnachricht“ hinzufügen. Dies erhalten Benutzer, wenn sie beginnen, Ihnen eine Nachricht zu senden.
3. Fügen Sie Beiträge hinzu, um Geschäftsaktualisierungen zu teilen
Hier kommen Google-Posts ins Spiel.
Google hat die Beitragsfunktion 2017 für alle Unternehmen geöffnet. Mit dieser Funktion können Sie Inhalte mit Bezug zu Ihrem Unternehmen auf vielfältige Weise teilen. Einige Beispiele sind:
- Hervorhebung einer neuen Herbstbekleidungslinie mit verschiedenen Produktbildern
- Präsentieren Sie eine bevorstehende Veranstaltung, für die Sie werben möchten
- Teilen eines Text-Updates zu einer aktuellen Unternehmensentwicklung
Mit Google Posts können Sie Text, Fotos, Gifs und sogar Call-to-Action-Schaltflächen hinzufügen, darunter:
- Besorgen
- Registrieren
- Mehr erfahren
- Reservieren
- Angebot bekommen
Sobald Sie Ihr Google My Business-Konto verifiziert haben, können Sie mit dem Erstellen von Beiträgen beginnen. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, erscheint Ihre Option „Beiträge“ im Menü auf der linken Seite.
Nachdem Sie auf „Beitrag erstellen“ geklickt haben, können Sie Text und Bilder hinzufügen.
Beim Verfassen Ihres Beitrags sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
- Google erlaubt bis zu 300 Wörter pro einzelnem Beitrag, aber wenn Sie eine CTA-Schaltfläche verwenden, werden nur 60-70 Zeichen auf dem Mobil- und Desktop-Bildschirm angezeigt.
- Alle Textbeiträge werden auf dem Mobilgerät angezeigt, wenn kein CTA-Button verwendet wird.
- Das Bild, das Sie auswählen, sollte eine qualitativ hochwertige Darstellung Ihres Unternehmens sein. Google verwendet ein Seitenverhältnis von 4:3, sodass die erforderliche Mindestgröße 400 × 300 Pixel beträgt.
- Sprechen Sie Ihre Zielgruppe direkt an. Verwenden Sie keinen Fachjargon, sondern konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Inhalte zu teilen, die Ihr Publikum dazu anregen, sich mit dem Beitrag zu beschäftigen.
- Google bietet Einblicke und Engagement-Metriken für jeden Beitrag, aber es ist auch eine gute Idee, UTM-Parameter für Links festzulegen.
Nachdem Sie auf „Veröffentlichen“ geklickt haben, können Sie Ihren Beitrag in Ihrem Eintrag durchsuchen.
Google-Beiträge verschwinden nach sieben Tagen, es sei denn, Sie legen einen kürzeren Zeitraum fest.
Verwenden Sie lokale Beiträge
Über Beiträge in Google My Business können Sie Angebote, Veranstaltungen, Produkte und Dienstleistungen direkt in der Google-Suche und auf Google Maps posten.
Mit Beiträgen können Sie Ihr Publikum ansprechen und Ihre Google-Präsenz aktuell halten.
Sie können auch unterwegs von einem Telefon, Tablet oder Computer gesendet werden.
Hier sind einige von Google bereitgestellte Tipps, wie Sie Local Posts optimal nutzen können:
- Stellen Sie sicher, dass jeder Beitrag von hoher Qualität ist – frei von Tippfehlern, verstümmelten Zeichen, Kauderwelsch oder überflüssigen Informationen.
- Sie sollten respektvoll und nicht aggressiv sein.
- Die besten Posts enthalten Bilder und Links, aber Links sollten immer zu vertrauenswürdigen Seiten führen.
- Links, die zu Malware, Viren, Phishing oder pornografischem Material führen, sind nicht erlaubt.
- Posts von Unternehmen, die mit regulierten Produkten und Dienstleistungen arbeiten, dürfen Posts verwenden, aber keine Inhalte im Zusammenhang mit Produkten posten.
4. Buchen Sie mit Google
Wussten Sie, dass Sie Terminvereinbarungen direkt über Ihr GMB anbieten können? Unterhalb des Menüs auf der linken Seite befindet sich eine Schaltfläche „Reservierungen“. Klicken Sie auf diese Schaltfläche und melden Sie sich dann bei einem der unterstützten Planungsanbieter an. Google verknüpft Ihr Anbieterkonto automatisch mit Ihrem GBP und Ihre Kunden können Termine buchen, ohne Ihre Website zu besuchen.
Viele Branchen können von dieser Funktion profitieren, darunter Fitness, Schönheit und Unterhaltung. Restaurants können Bestellungen sammeln oder Reservierungen online vornehmen. Ein Buchungsbutton ist ein direkter Verkaufstrichter in Ihrem GMB. Es macht es Kunden leicht, sich mit Ihrem Service zu verbinden, ohne zum Telefon greifen zu müssen.
Google MyBusiness-Insights
Google My Business Insights kann Ihnen sagen:
- Wie finden Kunden Ihr Unternehmen? (Direkt- und Sondierungsaufrufe)
- Wo auf Google finden Ihre Kunden Ihren Eintrag? (Suche und Karten)
- Welche Aktionen ergreifen Ihre Kunden in Bezug auf Ihren Eintrag? (besuchen Sie Ihre Website, klicken Sie auf Wegbeschreibungen, durchsuchen Sie die Fotogalerie, rufen Sie an)
- Wo wohnen Ihre Kunden? (laut Richtungsanfragen)
- Wie hoch ist die Gesamtzahl der Anrufe und die Dauer der Anrufe der Kunden?
Beginnen wir mit der wichtigsten Frage: Wie finden Ihre Kunden Sie?
Sie verwenden zwei Arten von Suchen: direkte und explorative.
Direktsuchen zeigen Ihren Kunden, dass sie Ihr Unternehmen kennen und Ihren Firmennamen oder Ihre Adresse verwenden, um Sie zu finden. Discovery-Suchen beinhalten die Suche nach einem Geschäftstyp oder einer Kategorie.
Sobald Sie verstehen, wie sie Ihren Eintrag gefunden haben, möchten Sie auch verstehen, was sie damit machen.
- Besuchen sie Ihre Website?
- Willst du eine Wegbeschreibung?
- Suchen sie dich?
- Durchsuchen sie Ihre Fotos?
Während es wichtig ist, UTM-Parameter für Links festzulegen, bietet Google My Business auch einen detaillierten Einblick in das, was Ihre Kunden auf Ihrer Liste tun.
%100 doğru olduğu düşünülmese de, çeşitli performans ölçümleri, GMB profilinizin ilerlediği yön hakkında iyi bir fikir verir.
Es gibt einen Abschnitt im Menü auf der linken Seite Ihres GMB mit dem Titel „Insights“. Hier finden Sie die Daten, die Sie benötigen, um zu verstehen, wie potenzielle Kunden Ihre Seite finden und auf Ihre Inhalte reagieren.
Nutzen Sie diese Daten, um Ihr GMB weiter zu optimieren. Wenn Ihre Bilder Treffer sind, laden Sie mehr hoch. Wenn Nutzer nach dem Besuch Ihrer Seite nicht Ihre Website besuchen oder nicht nach Ihrem Unternehmen suchen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche überzeugende Informationen hinzufügen.
Fragen und Antworten zu Google My Business
Google Questions and Answers özelliği Ağustos 2017’de tanıtıldı, ancak büyük ölçüde yeterince kullanılmıyor. 43.000 GMB profili üzerinde yapılan bir araştırma, ‘soruların %91’inin işletme sahipleri tarafından yanıtlanmadığını’ tespit etti.
Wie andere GMB-Funktionen ist Google Questions eine weitere Möglichkeit, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Zeigen Sie mit informativen und freundlichen Antworten, welche Art von Service sie von Ihrem Team im Geschäft erwarten können.
Um diese Funktion optimal zu nutzen, posten Sie Ihre eigenen Fragen und Antworten auf häufige Bedenken. Wenn Sie eine Frage stört oder gegen die Inhaltsrichtlinie von Google verstößt, klicken Sie rechts auf die vertikalen drei Punkte und dann auf „Melden“.
